Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en estar lista mi página web?
Nuestro equipo trabaja para entregar tu sitio web en un plazo de 2 a 4 semanas. Este plazo depende en gran parte de que nos proporcionés toda la información, textos e imágenes necesarios a tiempo. Por experiencia, cuando hay retrasos en la entrega de materiales, el proceso puede extenderse hasta 3 meses. Para garantizar el mejor plazo posible, al iniciar el proyecto te enviamos un formulario y carpetas compartidas con todo lo que necesitamos de tu parte.
¿El presupuesto de publicidad en Google o Facebook está incluido en el plan?
No está incluido. El presupuesto publicitario se paga directamente a las plataformas y es independiente de nuestros honorarios de gestión. Esto garantiza total transparencia: vos sabés exactamente cuánto le pagás a Google o Facebook y cuánto nos pagás a nosotros.
¿Cuándo voy a ver resultados con las campañas?
Depende del punto de partida de tu marca. Si ya tenés presencia y reconocimiento en el mercado, podés ver los primeros resultados en 3 a 5 semanas. Si tu marca está comenzando y necesita generar reconocimiento primero, el proceso toma entre 2 y 4 meses para construir una base sólida. Lo importante es que cada campaña se optimiza continuamente y te reportamos los avances mensualmente para que siempre sepás cómo va tu inversión.
¿La página web queda a mi nombre o de Rose Valley?
Tu sitio web es completamente tuyo desde el primer día. Si en algún momento decidís trabajar con otro proveedor, realizamos la transferencia de dominio y hosting al servidor que nos indiques sin ningún inconveniente.
¿Yo tengo acceso a mi dominio, hosting y correos?
Administramos el dominio y hosting de tu sitio por razones de seguridad y para evitar errores técnicos involuntarios. Si contratás un correo corporativo con nosotros, tenés acceso completo a tu bandeja. Esta estructura nos permite garantizarte un servicio estable y sin interrupciones.
¿Qué diferencia hay entre SEO y Google Ads?
El SEO es posicionamiento orgánico: trabajamos para que tu sitio aparezca en los primeros resultados de Google de forma natural y sin pagar por cada clic. Requiere tiempo y constancia pero genera resultados duraderos. Google Ads es publicidad pagada que genera visibilidad inmediata pero se detiene cuando pausás el presupuesto. La estrategia ideal combina ambos: Ads para resultados rápidos y SEO para construir autoridad a largo plazo.
¿Cuánto tiempo tarda el SEO en dar resultados?
El SEO es una inversión de largo plazo. Los primeros resultados visibles generalmente aparecen entre 3 y 6 meses, dependiendo de la competencia en tu industria y el estado actual de tu sitio. A partir de ahí, los resultados crecen de forma sostenida mes a mes.
¿Puedo hacer cambios en mi página después de entregada?
Sí. Los cambios de contenido están incluidos en el mantenimiento mensual hasta 30 minutos al mes. Para proyectos de ecommerce, podemos darte acceso directo para que administrés tu inventario de productos. Cambios más extensos o rediseños se cotizan por separado.
¿Incluye dominio y hosting?
Sí. Todos los paquetes de desarrollo web con mantenimiento mensual incluyen dominio y hosting. No necesitás contratar nada por separado.
¿Mi página va a funcionar bien en celular?
Sí. Todos nuestros sitios son responsive, es decir, se adaptan automáticamente a cualquier dispositivo: celular, tablet o computadora. Hoy más del 70% del tráfico web viene desde móvil, por lo que esto no es opcional para nosotros.
¿Cómo sé si mis campañas están funcionando?
Cada mes recibís un reporte detallado con los resultados de tus campañas. Adicionalmente realizamos reuniones periódicas para revisar las métricas juntos, explicarte los resultados y ajustar la estrategia si es necesario. Nunca vas a estar a oscuras sobre cómo va tu inversión.
¿Puedo pausar o cancelar mi plan en cualquier momento?
Nuestros contratos son por 12 meses. Al finalizar el contrato podés renovar o cancelar con total libertad. Esta estructura nos permite comprometernos con resultados reales y planificar una estrategia efectiva para tu negocio.
¿La carga de productos en mi tienda está incluida en el mantenimiento?
No está incluida. La carga de productos se cotiza por separado según el volumen y complejidad. Contactanos y te damos una propuesta personalizada.
¿Qué plataforma usan para desarrollar los sitios y tiendas en línea?
Desarrollamos todos nuestros sitios en WordPress, la plataforma más utilizada y flexible del mundo. Para tiendas en línea la integramos con WooCommerce, que permite administrar productos, inventario y pagos de forma sencilla.
¿Pueden integrar mi tienda con medios de pago guatemaltecos?
Sí. Existen varias opciones de pasarelas de pago disponibles en Guatemala y según tu tipo de negocio y necesidades te recomendamos la que mejor se adapte basándonos en nuestra experiencia.
¿Puedo vender en Guatemala y en el extranjero?
Sí. Las pasarelas de pago que recomendamos reciben pagos desde cualquier parte del mundo. Solo necesitás encargarte de la logística de envío para ventas internacionales.
¿El SEO es un servicio mensual o se hace una sola vez?
El SEO básico o técnico puede aplicarse como trabajo puntual para optimizar la estructura de tu sitio. Sin embargo el SEO avanzado que incluye creación de contenido, construcción de autoridad y posicionamiento competitivo es un servicio mensual continuo. Los algoritmos de Google cambian constantemente y el mercado digital evoluciona, por lo que el trabajo sostenido es lo que genera resultados duraderos.
¿Pueden posicionar mi negocio en Google Maps?
Sí. La optimización en Google Maps, también conocida como Google My Business, es parte de nuestra estrategia SEO local y es especialmente importante para negocios que atienden clientes en Guatemala.
¿Qué tipo de automatizaciones ofrecen?
Ofrecemos automatizaciones en tres áreas principales. Chatbots inteligentes para atender a tus clientes en WhatsApp, tu sitio web o redes sociales de forma automática, incluso fuera de horario. Flujos de trabajo automatizados para procesos internos como seguimiento de leads, envío de correos, notificaciones y gestión de tareas. Y automatizaciones para ecommerce como carritos abandonados, confirmaciones de pedido, seguimiento de envíos y reactivación de clientes.
¿Pueden automatizar respuestas de WhatsApp o correo?
Sí. Podemos configurar chatbots que responden consultas frecuentes, califican leads y guían al cliente durante el proceso de compra, todo de forma automática. Esto te permite atender más clientes sin aumentar tu equipo.
¿Trabajan con empresas de cualquier industria?
Sí. Tenemos experiencia trabajando con empresas de distintas industrias incluyendo salud como médicos, dentistas, clínicas y laboratorios, sector legal como bufetes y abogados independientes, educación como colegios e institutos, hotelería y turismo, inmobiliarias y constructoras, comercio electrónico, restaurantes y alimentos, servicios corporativos y profesionales, consultoría y coaching, tecnología, transporte y logística, belleza y estética, gimnasios y bienestar, organizaciones sin fines de lucro y emprendimientos en etapa de lanzamiento.
¿Cómo es el proceso para empezar a trabajar con Rose Valley?
Es simple. Primero agendamos una reunión para entender tu proyecto y objetivos. Luego te enviamos una propuesta personalizada. Una vez que la aceptás, te enviamos un formulario de onboarding y carpetas compartidas para recopilar toda la información necesaria y comenzamos a trabajar.
¿Necesito tener claro el diseño antes de contactarlos?
No es necesario. Nuestro enfoque es consultivo y te acompañamos desde el inicio para definir qué se adapta mejor a tu marca, tu industria y tus objetivos. Solo necesitás tener claro qué querés lograr con tu presencia digital.
¿Qué pasa si quiero cambiar de agencia en el futuro?
Si tu contrato ya finalizó, realizamos la transferencia de dominio y hosting a tu nuevo proveedor sin ningún inconveniente. Tu sitio siempre es tuyo y nos comprometemos a hacer esa transición de forma ordenada y profesional.