TÉRMINOS Y CONDICIONES

Rose Valley LLC
Compañía registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Rose Valley LLC (en adelante, la Empresa) y el cliente (en adelante, el Cliente). Al aceptar una propuesta, contratar servicios o realizar pagos a favor de la Empresa, el Cliente acepta expresamente el contenido íntegro del presente documento.

1. Duración y Renovación del Contrato

  1. El contrato tendrá una duración mínima de un (1) año.
  2. El contrato se renovará automáticamente por períodos anuales, salvo que alguna de las partes manifieste lo contrario con 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento.
  3. La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos, notificando al Cliente mediante el correo electrónico registrado.

2. Pago y Condiciones Financieras

  1. El pago del mantenimiento iniciará a partir del tercer mes posterior al pago de la propuesta.
  2. Los precios indicados en la propuesta no incluyen funcionalidades, plantillas, temas, servicios ni plugins que tengan costo adicional. Estos serán cotizados y facturados por separado.
  3. No habrá devolución de pagos bajo ninguna circunstancia.
  4. Los pagos deberán realizarse con tarjeta de crédito o débito. En caso de transferencias bancarias internacionales, el Cliente asumirá un cargo adicional de $50 USD por costos bancarios.
  5. La Empresa emitirá un recibo conforme a la legislación tributaria del Estado de Delaware. Cualquier impuesto local será responsabilidad del Cliente.

3. Cancelación Anticipada

  1. En caso de que el Cliente desee cancelar el contrato antes de finalizar el período anual, deberá pagar una penalización equivalente al 50% del costo mensual del mantenimiento por cada mes restante.
  2. Si el Cliente decide prescindir de los servicios de mantenimiento, deberá pagar una tarifa equivalente al costo mensual de mantenimiento por la transferencia de todos los servicios relacionados con el sitio web y campañas publicitarias, si las hubiera.

4. Suspensión de Servicios

  1. Si el Cliente no realiza el pago de mantenimiento en el plazo establecido, se suspenderán todos los servicios asociados, incluyendo hosting, plugins, correo electrónico, y otros servicios digitales.
  2. Rose Valley LLC no será responsable por la pérdida de datos, servicios o el funcionamiento del sitio web a consecuencia de la suspensión.

5. Desarrollo Web y Diseño

  1. Las propuestas de desarrollo y diseño web se ejecutarán sobre plantillas predeterminadas proporcionadas por la Empresa.
  2. Cualquier diseño fuera de estos parámetros será cotizado por separado.
  3. Cualquier página o sección adicional no incluida en la propuesta inicial será cotizada de manera independiente.

6. Plazos de Entrega

  1. Los plazos ofrecidos en la propuesta inicial podrán prorrogarse unilateralmente por la Empresa en función de la complejidad del proyecto.
  2. El Cliente deberá entregar la información solicitada en el formato y tiempo indicado. En caso de retrasos en la entrega de la información, la Empresa no será responsable por el incumplimiento de plazos.

7. Mantenimiento y Soporte

  1. Dentro del mantenimiento se incluyen servicios vinculados al buen funcionamiento del sitio web. En caso de cancelación de estos servicios, Rose Valley LLC no se responsabiliza por fallas en el rendimiento del sitio web.
  2. La actualización de contenido estará limitada a 3 requerimientos mensuales, que no excedan de 30 minutos de trabajo cada uno. El exceso será cotizado aparte.
  3. El servicio de soporte técnico se brindará a través del medio que la Empresa determine, y los tiempos de respuesta dependerán de la demanda de atención.

8. Marketing Digital y Publicidad

  1. El costo de la pauta publicitaria deberá ser cubierto por el Cliente.
  2. Rose Valley LLC no garantiza resultados específicos; sin embargo, formulará estrategias de marketing basadas en principios de optimización de resultados.
  3. A partir de presupuestos de $500 USD mensuales, se aplicará un fee del 15%.
  4. La Empresa se reserva el derecho de modificar estrategias, plataformas y configuraciones de campañas en aras de mejorar resultados.
  5. La reportería incluirá un informe mensual y un máximo de una reunión de una hora al mes, sujeta a disponibilidad.

9. Acceso al Sitio Web

  1. El Cliente podrá solicitar un usuario con permisos limitados, que no permitan alterar la funcionalidad del sitio.
  2. Si el Cliente solicita acceso como administrador, Rose Valley LLC quedará exenta de toda responsabilidad por errores o fallas derivadas de cambios realizados por el Cliente. Cualquier corrección posterior será cotizada aparte.

10. Correo Electrónico Empresarial

Si el Cliente elige utilizar el correo empresarial de la Empresa, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Dominio debe estar alojado en nuestro servicio de hosting.
  • Almacenamiento por cuenta: 1.00 GB
  • Máximo de correos por cuenta: 15,000 emails
  • Límite de envío diario: 300 mensajes / 24 horas
  • Tamaño máximo de correo saliente: 35 MB
  • Tamaño máximo de archivo adjunto: 25 MB
  • Destinatarios por mensaje (Para, CC y CCO): 100
  • Alias por cuenta: Hasta 5 alias
  • Reglas de reenvío: 1 por cuenta

11. Responsabilidades

  1. Las estrategias de marketing y decisiones técnicas serán determinadas a criterio de Rose Valley LLC.
  2. Si el Cliente solicita una estrategia nueva o adicional, la Empresa podrá cotizar una nueva propuesta.
  3. El Cliente declara y garantiza que cuenta con la autoridad legal para contratar estos servicios.

12. Confidencialidad

  1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible, estratégica o técnica a la que tengan acceso durante la vigencia del contrato.
  2. La información del Cliente no será compartida con terceros sin su consentimiento, salvo que sea requerida por ley o autoridad competente.
  3. La obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la terminación del contrato.

13. Limitación de Responsabilidad

  1. Rose Valley LLC no se hace responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones ocasionadas por factores externos a su control, tales como:
    • Fallas en plataformas externas (Google, Meta, WordPress, proveedores de hosting, etc.).
    • Interrupciones en el servicio de internet, energía eléctrica o software de terceros.
    • Acciones del Cliente o de terceros con acceso al sitio web.
  2. La responsabilidad máxima de Rose Valley LLC frente al Cliente no podrá exceder el monto total efectivamente pagado por los servicios durante los últimos tres meses previos al reclamo.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicho Estado.